①.我们的服务宗旨：客户的满意是爱车物流永远追求的目标
※ 客户是我们永远的上帝。
※ 我们尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的服务，让客户永远放心
※ 我们坚信我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失，所以我们一直努力做到更好。
※ 所有的员工都明白：衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
※ 与客户一起成长，让我们在客户的要求中完美。

②.我们的行为准则---迅速反应、马上行动、热情服务;
※ 要求员工对工作中遇到的每一项工作，都以敏锐的思维去判断，在最短的时间内作出最好的应对。
※ 要求员工做事果断，不拖泥带水，追求高效的工作效率。
※ 要求所有员工热情饱满，服务客户，在客户面前，我们的每一位员工都代表爱车物流运输。

③.爱车物流的核心观念---强有力的执行力度是效益的保障
※ 不管是什么事情，我们都要求按照事前、事中、事后的流程，做好每个细节。
※ 锁定目标，将能量和精力聚焦在目标上，专注重复，每一天，每一月，每一年，不断的执行。
※ 我们主张注重执行前的决心，执行中的速度，执行后的结果。
※ 强调行动、行动、行动，不要光是坐而言，必须起而行。
※ 凡是创速决策，都必须无条件执行，哪怕是错的决策。

④.我们的期望：让创速成为客户的骄傲，让爱车物流成为员工的骄傲
※ 永远向客户提供满足其需要的爱车物流服务和优秀的售后服务。
※ 提高效率，实现业内一流的服务水准。
※ 树立品牌，力争成为物流行业最受信赖的企业。
※ 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。
※ 追求有质量、有效率的持续增长。
※小轿车托运会灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越过去成绩，持续超越客户的期望。

微笑是我们的语言 快速是我们的特点 准时是我们的承诺 诚信是我们的准则